・收 到 瑕 疵 品 或 錯 誤 商 品
NADEAM商品出貨前皆會進行品檢及品項確認,
很抱歉仍讓您收到瑕疵或錯誤商品。
若收到商品瑕疵、缺件、內容有誤,
請務必「收到商品3日內」聯絡客服,
瑕疵商品請提供瑕疵處細部照片
傳送至客服信箱nadeamstudio@gmail.com
客服非24小時,請耐心等候回覆,會盡快為您協助處理。
1.瑕疵缺陷商品務必於「收到商品5日內寄回指定地址」商品需保持完整(含衣物外包裝)、全新及吊牌,待收到退件商品確認無誤後,客服會協助受理退換貨,無需負擔任何運費。
2.非瑕疵範圍:1公分以下污點、線頭、色差、材質不如預期、些許脫線、未開洞釦眼、打版記號
平放測量尺寸2cm內的誤差(商品尺寸皆為手工測量,正負1-3cm為正常範圍)新品布料味、染劑味道(屬「正常的染劑味道」,洗滌風乾後即可逐漸可消除」)
以上國際驗貨貨物標準皆屬可接受的範圍,非瑕疵。
3.有色衣褲多少會掉色、褪色,為正常現象,非瑕疵!深色衣褲務必和淺色衣褲分開清洗,鮮豔衣服不浸泡,避免掉色情況增加。
4.若原訂單享有免運優惠,因扣除退貨商品後,訂單金額未達免運門檻資格,退款金額需扣除運費。
・以 下 情 形 不 受 理 退 換 貨
1.除瑕疵缺陷商品外一概不受理。
2.超過七日鑑賞期(非試用、試穿期)(簽收、收到商品起算七天內)未能在指定時效內將退貨商品寄回,恕無法受理退換貨。
3.衣物包裝袋遺失 / 吊牌拆除 / 試穿造成商品損壞。
4.殘留非商品本身氣味(沾染香水味、煙味 、體味)以上皆為使用過痕跡。
5.特價活動商品恕不接受退換貨。
6.貼身衣物基於衛生考量,皆不受理退換貨,若為商品本身原廠瑕疵,則不在此限。